Trocas e Devoluções
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor de um meio que não seja o estabelecimento físico, como a internet, tem 7 dias, contados da data de recebimento da encomenda, para desistir da compra e solicitar a devolução sem se explicar.
Arrependimento
O cliente tem o direito de trocar qualquer produto, por qualquer motivo em um prazo de 7 dias úteis após o recebimento.
Defeitos de fabricação
O cliente tem por direito trocar em um prazo de 30 dias por defeito de fabricação.
Reembolso
O cliente tem por direito optar por ficar com crédito na empresa, trocar por outro produto ou reembolso financeiro.
Política de Trocas
Antes de efetuar qualquer processo de devolução é necessário obrigatoriamente informar via e-mail (pauloflashbh@gmail.com) ou via Whatsapp 31-98612-9787.
Itens devolvidos devem conter o lacre original e ser enviados na embalagem original
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Itens devolvidos não devem ter sinais visíveis de desgaste ou uso.
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Acompanhado também dos manuais e todas as peças/acessórios que o acompanham.
NÃO IREMOS FAZER TROCAS EM CASOS DE:
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não houver uma solicitação de troca registrada antes por email ou whatsapp
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a solicitação estiver fora do prazo;
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a gente receber o que você devolveu no Centro de Distribuição da americanas, analisar e não estiver tudo de acordo com o que você relatou;
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o produto tenha itens/acessórios que você não devolveu junto com ele.
COMO DEVOLVER SEU PRODUTO:
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1- Informar o ocorrido via email ou Whatsapp
2- Efetuar o envio da mercadoria de volta
3- Definir se tem interesse na troca por outro produto, crédito na empresa ou reembolso financeiro -
4- Após o retorno da mercadoria daremos uma resposta em um prazo máximo de 48 horas.
A Paulo Flash tem produtos sendo ofertados nos principais Market Places do país. Caso o produto tenha sido adquirido em algum desses market-places é usado a politica de devolução dos sites.
MANUTENÇÃO, VENDA DE EQUIPAMENTOS E ACESSÓRIOS FOTOGRÁFICOS